Políticas de Envío – Ópticas Montenero

En Ópticas Montenero queremos que tu experiencia de compra online sea clara, segura y confiable. Por eso, a continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de entrega y seguimiento de pedidos en Argentina.

Áreas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

Envíos dentro de CABA y GBA (Gran Buenos Aires)
Nuestro equipo de logística propio gestiona las entregas dentro de estas zonas.

Envíos al interior del país
Para las provincias del interior trabajamos con servicios de correo y transporte reconocidos que garantizan una entrega segura.

Costos de envío

El sistema calcula automáticamente el costo de envío durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

El valor del envío depende de:

  • El peso y volumen de los productos.

  • La dirección de entrega.

  • La distancia desde nuestro depósito.

Promociones de envío

En determinadas ocasiones ofrecemos envío gratuito a partir de un monto mínimo de compra o para productos seleccionados. Siempre comunicamos estas promociones de forma clara en nuestro sitio web.

Procesamiento y despacho de pedidos

Cuando acreditamos el pago y confirmamos tu pedido, comenzamos a preparar tu compra para el despacho.

Tiempo de procesamiento
Normalmente procesamos y despachamos los pedidos dentro de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

Días hábiles
Consideramos días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.

Tiempos de entrega estimados

El tiempo de entrega comienza a correr una vez que despachamos el pedido, no desde la confirmación del pago.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como:

  • demoras del transportista

  • condiciones climáticas

  • feriados

  • situaciones de fuerza mayor

Tiempos de entrega según zona

  • CABA y GBA: una vez despachado, el pedido llega el mismo día.

  • Interior del país: el envío suele tardar entre 7 y 10 días hábiles.

Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por demoras generadas por el servicio de transporte. Si ocurre una demora importante, nuestro equipo se comunicará con vos para informarte el estado del envío.

Seguimiento de pedidos

Una vez que despachamos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado del envío en la página del transportista. También podrás realizar el seguimiento del envío desde la página del transportista:
– OCA
– Correo Andreani

Para entregas dentro de CABA y GBA, también podés recibir un link de contacto con nuestros asesores, quienes podrán informarte el estado de tu pedido.

Modalidades de envío

Al finalizar tu compra podrás elegir entre las siguientes opciones:

Envío a domicilio

El transportista entregará el paquete en la dirección indicada durante la compra. Por favor, verificá que los datos ingresados sean correctos y completos para evitar demoras.

Retiro en tienda o punto de retiro

En algunos casos podrás seleccionar retiro en nuestro local o en un punto de retiro durante el proceso de compra. Te avisaremos cuando el pedido esté listo para retirarlo.

Recepción del pedido

Cuando recibas tu compra, te recomendamos seguir estos pasos:

Revisar el estado del paquete
Antes de firmar la recepción, verificá que el embalaje no tenga golpes, roturas o signos de apertura.

Dejar constancia si detectás daños
Si observás daños evidentes que puedan afectar el contenido, no aceptes el paquete.

Contactarnos inmediatamente
En estos casos escribinos a info@opticasmontenero.com.ar dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción para que podamos ayudarte.

El pedido puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio indicado.

Si no hay nadie en el domicilio, la empresa de correo realizará dos intentos de entrega. Si no logra concretarla, el paquete quedará en la sucursal más cercana o regresará a nuestro depósito. En ese caso, el costo de un nuevo envío quedará a cargo del cliente.

Política de devoluciones

Plazo para solicitar una devolución

Tenés 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Si te arrepentiste de la compra o el producto es diferente al solicitado

Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin marcas de uso.

  • Incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas.

  • Conservar el embalaje original de la marca.

Si el producto tiene un problema o llegó incompleto

Cuando recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una revisión para verificar el estado del artículo.

El producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones que describiste al hacer el reclamo.

  • Incluir todos los accesorios con los que fue entregado.

Según el resultado de la revisión, podremos:

  • aprobar el reembolso completo

  • descontar una parte del reembolso

  • o reenviar el producto al cliente

 

Si tenés dudas sobre tu envío o devolución, podés contactarnos desde nuestra página de contacto y te ayudaremos.